Обратная связь

Политика в области качества является приоритетной и согласованной частью общей политики и стратегии компании, выражением ее основных принципов и ценностей. Она направлена на непрерывное совершенствование качества оказываемых услуг, для обеспечения удовлетворения запросов, а так же на создание устойчивого доверия клиентов и поддержания положительного имиджа

Наши цели:

Совершенствование  качества лабораторных услуг и уровня сервиса  для наших клиентов.

Расширение ассортимента услуг лабораторной диагностики и географического присутствия на рынке лабораторной диагностики.

Минимум претензий  - максимум удовлетворенности наших клиентов.

Наши средства:

  • Высочайший профессионализм сотрудников
  • Современное лабораторное  оборудование
  • Участие в международных системах контроля качества
  • Качественные реактивы  –  высокая достоверность результата исследования
  • Оптимально налаженная логистика
  • Соответствие международным стандартам системы качества ISO 9001-2008
  • Ответственность руководства
  • Удобно пациентам -  выгодно нам!

Задачи в области качества:

- применение системных методов непрерывного улучшения качества труда, процессов и услуг на базе контроля и анализа полученных данных. Определение необходимых улучшений, постановка задач по совершенствованию организации производственных процессов. Организация постоянного контроля системного анализа данных;

- обеспечение стабильности качества услуг на всех этапах их жизненного цикла, организация сбора и анализ информации по изучению требований и удовлетворенности потребителей качеством, объемом предоставляемых услуг их безопасностью и результативностью;

- постоянное совершенствование Системы менеджмента качества; четкая согласованность и взаимодействие всех сотрудников лаборатории, их стремление к более полному, эффективному и качественному выполнению возложенных на них задач;

- создание руководством и поддержание персоналом доброжелательной атмосферы для улучшения условий и качества работы. Установление баланса между целями личности и целями Компании, формирование однонаправленности интересов сотрудников и компании.  Проведение обучения персонала, улучшение организации рабочих мест.